19 мая в Вене состоялась церемония награждения одного из самых престижных и независимых конкурсов Австрии – «Recommender Award», который уже не один год определяет степень доверия и популярности среди клиентов банков и страховых компании Австрии.

 Главная цель конкурса – определить и объективно показать достойный уровень сервиса и лояльности к клиентам, а также их желание рекомендовать свой банк или страховую компанию. В данном случае это и было решающим фактором для оценки работы участников конкурса, так как во многих исследованиях это оказался наиболее точным критерием измерения удовлетворенности клиентов.

Гарантируя анонимность, агентство Telemark Marketing под эгидой Института по исследованию рынка, на протяжении первого квартала 2008 года опрашивало по телефону выбранных случайным образом клиентов каждого участника конкурса.

Среди страховых компаний в этой номинации лучшей была признана «Grazer Wechselseitige Versicherung Aktiengesellschaft», получив пять звезд как самый лояльный страховщик, который отвечает всем многочисленных требованиям клиентов. Второе место получила компания Wüstenrot Versicherung а треть место раздели между собой – Wiener Städtische Versicherung AG und и Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft.

Учитывая острую конкуренцию на рынке финансовых услуг Австрии и высокую культуру как банковских услуг, так и страхования, можно оценить важность проведения «Recommender Award» и его значимости для компаний-победителей.