Порядок видачі полісів
Шановні Партнери та Клієнти!
У цей непростий для України та всіх нас час, ми уважно стежимо за ситуацією та вживаємо необхідних заходів, спрямованих на забезпечення Вашої впевненості у майбутньому та підтримання надійної роботи ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя».
Як активний учасник українського фінансового ринку, ми продовжуємо відновлювати робочі процеси, дбаючи про інтереси Клієнтів.
Цим листом ми маємо на меті надати Вам інформацію щодо порядку випуску нових полісів страхування життя, який дещо змінився після початку воєнних дій в Україні.
Порядок видачі полісів страхування життя, які були випущені в період з 14.02.2022 р. по 24.02.2022 р.:
Клієнтам, чиї поліси були випущені у вищезазначений період, але не отримані з причин введення воєнного стану - на їх електронну адресу буде відправлений поліс в pdf-форматі разом із правилами страхування життя. В даному листі будуть відсутні копії заяв з відміткою ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя», оскільки вони фізично знаходяться в центральному офісі Компанії у м. Києві.
Після припинення чи скасування воєнного стану ми відправимо повний пакет документів, який включає в себе поліси, правила страхування та копії заяв на страхування з відміткою Компанії в роздрукованому варіанті на поштову адресу Клієнта, яка була вказана в заяві на страхування життя.
Порядок видачі полісів страхування життя, заяви за якими надійшли після 24.02.2022 р.:
Клієнтам, чиї заяви на страхування життя надійшли після 24.02.2022 р., на їх електронну адресу, вказану у заяві страхування, будуть надіслані одним листом наступні документи:
- Поліс в pdf-форматі;
- Правила страхування життя;
- Відсканована копія заяви на страхування життя з відміткою ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя».
Питання необхідності надсилання вищезазначених документів на поштову адресу Клієнта після скасування воєнного стану буде вирішуватись Компанією в залежності від позиції Національного Банку України станом на відповідну дату, про що ми Вас проінформуємо додатково.
Порядок видачі полісів страхування життя, які були випущені в період з 14.02.2022 р. по 24.02.2022 р., а також ті, заяви за якими надійшли після 24.02.2022 р. без зазначення електронної адреси в заяві на страхування життя:
За такими заявами буде сформовано окремий файл з переліком полісів, за якими відсутні електронні адреси Клієнтів, що буде скеровано нашому партнеру Євролайф Україна для уточнення даних на електрону адресу JKryvosheya@eurolife.ua. В свою чергу, Євролайф Україна від кожного такого Клієнта повинен отримати завірене підписом повідомлення, бланк якого знаходиться нижче, в якому Клієнт повинен зазначити свою електронну адресу. Зібрану інформацію у формі Excel, з переліком полісів, Євролайф Україна має надсилати на електрону адресу application@grawe.ua разом із сканом форми повідомлення Клієнтів, консолідовано 1 раз на тиждень – (наприклад в середу).
Після отримання інформації від Євролайф Україна, ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя» буде проводити аналогічну попередньому пункту процедуру видачі полісів Клієнтам.
У разі, якщо до припинення чи скасування воєнного стану Євролайф Україна не надасть інформації, щодо актуальної електронної адреси Клієнта, поліс Клієнту буде надіслано в паперовому вигляді на поштову адресу, вказану у заяві на страхування, після припинення чи скасування воєнного стану.
Заздалегідь вдячні за розуміння.
Бережіть себе!
З повагою «ГРАВЕ Україна Страхування життя»