Порядок страхових виплат

Шановні Партнери та Клієнти,

Користуючись нагодою висловлюємо Вам свою повагу та подяку зі співпрацю. Раді повідомити, що попри воєнний стан, ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя» продовжує відновлювати робочі процеси та забезпечувати гідний страховий захист своїм Клієнтам.

Так, днями Компанія відновила процес страхових виплат за договорами страхування життя. На сьогоднішній день він є та в найближчому майбутньому буде наступним.

З метою отримання страхових виплат, будь ласка, з огляду на введення воєнного стану в країні, надсилайте всі документи за страховими випадками на електронну адресу Компанії: claims_life@grawe.ua або на адресу офісу, який тимчасово знаходиться у місті Львові: 79044, м. Львів, вул. Горбачевського 8. Це стосується в тому числі підписаних формулярів (актів).

На сьогоднішній день, Компанія готова опрацьовувати запити за наступними страховими випадками:

• за випадком дожиття до закінчення дії договору страхування (в тому числі здійснення виплат за договорами ануїтету),
• за випадком встановлення тривалої інвалідності внаслідок нещасного випадку,
• за випадком госпіталізації,
• за випадком хірургічного втручання,
• за випадком діагностування певного критичного захворювання,
• за випадком смерті.

Розгляд запитів про дострокове припинення дії договорів страхування під час воєнного стану в Україні здійснюватися не буде з огляду на наявність форс мажорних обставин. Так, військову агресію Російської Федерації проти України (що стала підставою для введення в Україні воєнного стану із 05 години 30 хвили 24 лютого 2022 року) ТПП було віднесено до форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). У відповідності до чинного законодавства України, за наявності форс мажорних обставин, суб’єкт господарювання вправі призупинити виконання своїх зобов’язань за договором.

Поряд із цим, запевняємо, що після скасування воєнного стану і, як наслідок, припинення дії форс мажорних обставин, Компанією буде поновлено розгляд запитів щодо дострокового припинення дії договору страхування. Тому, заяви на дострокове припинення дії договору Ви можете надсилати на нашу електронну адресу зазначену вище в цьому листі. Всі запити будуть опрацьовані після завершення військових дій.

Прохання звернути увагу, що задля безпеки наших Клієнтів та уникнення можливих шахрайських дій – формуляри (акти) на виплату, які будуть надіслані на електронну адресу повинні бути завірені електронним цифровим підписом Вигодонабувача (ЕЦП). Формуляри (акти) на виплату, які будуть надіслані в офіс ПрАТ «ГРАВЕ Україна Страхування життя» у місті Львові повинні бути завірені живим підписом Вигодонабувача.

У період воєнного стану здійснення виплат за системою банківських переказів «Аваль Експрес», нажаль, не може бути забезпечене, та, відповідно, проводитись не буде. Тому, з метою отримання виплат звертаємось до Вас із проханням надавати актуальні реквізити Вигодонабувачів у форматі IBAN, оформлені у будь-яких банках на території України.

Перелік документів, які необхідно надати на адресу Компанії з метою отримання страхових виплат:

Після закінчення строку дії договору страхування, для отримання страхової виплати за ризиком дожиття Вигодонабувач надає:

• підписаний акт на виплату, де вказує актуальні реквізити свого розрахункового рахунку у форматі IBAN (або необхідно надати виписку із банку з реквізитами);
• копію всіх сторінок паспорту (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду Вигодонабувача.

Страхувальник, у разі настання нещасного випадку із Застрахованою особою, повинен надати ПрАТ «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя» такі документи:

• письмову заяву на здійснення страхової виплати із зазначенням усіх відомих обставин настання страхового випадку;
• копію всіх сторінок паспорту (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду
• виписку із медичної карти стаціонарного хворого (епікриз)
• оригінал або завірену копію амбулаторної картки хворого (за запитом Страховика).
• інші документи, пов’язані зі Страховим випадком (за вимогою Страховика).

Страхувальник, у разі діагностування важкої хвороби у Застрахованої особи, повинен надати ПрАТ «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя» такі документи:

• письмову заяву на здійснення страхової виплати;
• копію всіх сторінок паспорту (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду;
• оригінал страхового полісу;
• виписку із медичної карти стаціонарного хворого (епікриз)
• оригінал або завірену копію амбулаторної картки хворого (за запитом Страховика).

- копії всіх медичних документів, що відображали б перебіг лікування (медичні висновки, історії хвороби, виписки та інші);

- інші документи, пов’язані зі страховим випадком (за вимогою Страховика).

Страхувальник, у разі госпіталізації Застрахованої особи, повинен надати в ПрАТ «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя» такі документи:

• письмову заяву на здійснення страхової виплати;
• копію всіх сторінок паспорту (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду;
• виписку із медичної карти стаціонарного хворого (епікриз)
•  копії всіх медичних документів, що відображали б перебіг лікування (медичні висновки, історії хвороби, виписки та інші);
• інші документи, пов’язані зі Страховим випадком (за вимогою Страховика).

Страхувальник, у разі проведення хірургічної операції Застрахованій особі, повинен надати ПрАТ «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя» такі документи:

• письмову заяву на здійснення страхової виплати;
• копію всіх сторінок паспорту (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду;
• виписку із медичної карти стаціонарного хворого (епікриз)

- копії всіх медичних документів від лікарів та закладів, які здійснювали операційне втручання стосовно Застрахованої особи;

- інші документи, пов’язані зі Страховим випадком (за вимогою Страховика).

Вигодонабувач, у випадку смерті Застрахованої особи, повинен надати ПрАТ «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя» такі документи:

• письмову заяву на здійснення страхової виплати із зазначенням усіх відомих обставин настання страхового випадку;
• оригінал страхового поліса;
• свідоцтво про смерть Застрахованої особи (чи його нотаріально завірену копію);
• копію всіх сторінок паспорту Вигодонабувача (або копію ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку);
• копію ідентифікаційного коду Вигодонабувача;
• виписку із медичної карти стаціонарного хворого (епікриз);

- інші документи, пов’язані зі страховим випадком (за вимогою Страховика).

Будь ласка, зверніть увагу, що копії всіх сторінок паспорту Вигодонабувача (або копії ID-картки з двох сторін та Форму 13 про прописку), а також копія ідентифікаційного коду Вигодонабувача мають бути належним чином завірені Вигодонабувачем ( напис «згідно з оригіналом», підпис, ПІБ та дата засвідчення копії).

Хочемо проінформувати Вас, що виплати по страховим випадкам, підписані акти по яким надійшли до головного офісу «ГРАВЕ Україна Страхування життя» у місті Києві до 24.02.2022 р. будуть здійсненні найближчим часом, за умови наявності всіх необхідних документів для відповідної виплати.

Бережіть себе!

З повагою «ГРАВЕ УКРАЇНА Страхування життя»