У разі настання страхового випадку Страхувальник зобов'язаний:

1. Негайно як тільки стане відомо, але у будь-якому випадку не пізніше строку зазначеному в договорі страхування, сповістити ПрАТ СК ГРАВЕ УКРАЇНА та направити на електрону адресу claims@grawe.ua повідомлення про випадок можете завантажити за посиланням.

(у темі електронного листа обов'язково вкажіть номер договору страхування, випадок МАЙНО, номер телефону для зв’язку)

2. В залежності від характеру події звернутися до компетентних органів для встановлення факту, причин та наслідків настання події (ДСНС, поліція, служба газу, ЖКК/ОСББ тощо).

3.По можливості зафіксуйте обставини випадку на фото або відео. 

4. Зберігайте пошкоджене майно в тому ж стані, в якому воно було на момент події, до його огляду представником ПрАТ СК ГРАВЕ УКРАЇНА.

5. Надати в страхову компанію, необхідні документи для встановлення причин, характеру страхового випадку, визначення розміру:

• Договір страхування. 

• Копія паспорта власника майна чи довіреної особи: 1, 2, 3, 4 сторінки (5,6 для осіб що досягли 45 років) та сторінка з реєстрацією останнього місця проживання або ID карта і Витяг з Єдиного державного демографічного реєстру реєстрації̈ місця проживання/Довідка про місце реєстрації внутрішньо-переміщеної особи.

•  Копія довідки про присвоєння індивідуального податкового номера (ІПН).     

  ВАЖЛИВО! УСІ Копії цих документів повинні бути завірені належним чином - тобто, повинен бути напис «Згідно з оригіналом» чи «Копія вірна», дата та підпис отримувача коштів. 

• Правовстановлюючі документи, що підтверджують майновий інтерес страхувальника/вигодонабувача на застраховане майно

• Технічний паспорт на пошкоджене майно

• Фото пошкоджень

• Інші документи, в залежності від характеру події, необхідні в кожному конкретному випадку для підтвердження настання страхового випадку, встановлення його причин, розрахунку величини збитку, визначення винних осіб тощо.

• Заява про виплату страхового відшкодування.